Kan niet of nauwelijks op internet maar heb wel verbinding (laptop)

Ik heb een nieuwe laptop met Windows 8.1. Ik heb Firefox geïnstalleerd. De verbinding is goed, dat geeft hij aan, en in het onderhoudscentrum en het netwerkcentrum worden geen problemen gerapporteerd.
Probleem is dat hij geen internetpagina's laadt. Ik kan wel op Google, en een vraag intikken. Dan geeft hij zijn hits, maar die kunnen vervolgens niet geopend worden. "Firefox kan geen verbinding maken met de server". Hetzelfde met IE. Heb de firewall al uitgeschakeld, maar dat maakt niets uit.
Er kan haast niet eerder iets geks zijn gebeurd. Het enige wat ermee gebeurd is, is Minecraft installeren (ik kon wel, zij het met moeite, op de Mojangpagina komen), maar aan installatie van Microsoft Office ben ik nog niet eens toegekomen. En aan surfen dus ook niet.
Het zal wel onmogelijk zijn om via OO precies uit te zoeken wat er aan de hand is, maar misschien kan iemand me een idee geven in welke richting ik het moet zoeken? Ik snap er niks van.
Alle andere devices hier doen het prima, het modem werkt, en de laptop zelf geeft nota bene ook aan dat de verbinding goed is. En ik kan dus wel op de pagina van Google.