extra homeplug werkt niet

ik heb voor verbetering van het wifi in huis een homeplugset van sitecom gekocht. Deze heb ik beneden aangesloten (bekabeld) op onze smart tv zodat films via samsung link niet meer halverwege stoppen. Werkt prima.
Op de 2 verdieping is ook slecht internet, dus heb ik een uitbreiding van de homeplug aangeschaft en verbonden met de eerste homeplug. Alle noodzakelijke lampjes branden.
Nu krijg ik 2 problemen:
* als ik wil inloggen op de nieuwe homeplug (de uitbreiding dus) dan is de laptop wel verbonden maar geen toegang tot internet. Ook niet als ik het bekabeld probeer. Ik heb wel internettoegang op ons ziggo wifi netwerk, en het andere sitecom adres.
* haal ik de plug hier uit het stopcontact en plug ik het boven in, vervalt direct de verbinding. Zet ik de plug beneden weer in, dan branden wel weer alle noodzakelijke lampjes.

Ik heb gesurfd op het internet, sitecom FAQ bekeken maar wordt niet wijzer. Kan iemand in leken term uitleggen wat er mis gaat?

Bedankt alvast